Bosch Klimaanlage Fehler A11 – Ursache & Lösung
A11 kommt vom Regelgerät der Compress-Wärmepumpe; Zusatzcode 1037 = kein Signal vom Außenfühler.
Auf einen Blick
Schweregrad: Niedrig
- Bedeutung
- Regelgerät meldet Störung – meist Außenfühler (1037)
- Typische Reparaturkosten
- 0–550 €
- Selbst machen
- Leicht
Bei Bosch-Wärmepumpen der Compress-Reihe (und den baugleichen Buderus- und Junkers-Systemen mit EMS-plus-Regelung) zeigt „A11“ an, dass die Meldung vom Regelgerät bzw. der Bedieneinheit stammt. Was genau los ist, verrät erst der vierstellige Zusatzcode. Am häufigsten ist A11/1037: Das Regelgerät erhält kein gültiges Signal vom Außentemperaturfühler und schaltet in einen Ersatzbetrieb für die Heizung – die Anlage heizt weiter, aber nicht mehr witterungsgeführt. A11/1010 bedeutet, dass die Buskommunikation zwischen Regelgerät und Wärmepumpe unterbrochen ist; das Regelgerät versucht selbst einen Wiederanlauf. A11/1038 schließlich ist harmlos: Uhrzeit und Datum sind ungültig, meist nach einem längeren Stromausfall.
So erscheint der Fehler im Display
Modellreihen & Anzeigevarianten
| Modellreihe | Anzeige | Hinweis |
|---|---|---|
| Compress 7000i/7001i AW, 6800i/5800i AW mit Bedieneinheit im Innengerät | A11 1037 | Code und Zusatzcode erscheinen zusammen im Display des Innengeräts bzw. der Bedieneinheit. |
| Systeme mit Raumregler bzw. Systembedieneinheit (EMS plus) | A11 1010 | Hier meldet die Bedieneinheit, dass sie die Wärmepumpe über den Bus nicht erreicht. |
| Heizkreisbezogene Meldungen | A61 1037 | Dieselbe Fühlerstörung kann je Heizkreis mit A61 bis A68 statt A11 angezeigt werden. |
Sicherheit geht vor · Fachbetrieb hinzuziehen
Nur Uhrzeit, Anzeige und Sicherungen bedienen. Die Klemmen des Außenfühlers liegen im Regel- bzw. Innengerät neben Netzspannungsklemmen – Gehäuse geschlossen lassen und Arbeiten daran dem Fachbetrieb überlassen.
- Vor dem Öffnen Netzstecker ziehen bzw. Sicherung ausschalten. Netzspannung ist lebensgefährlich.
Symptome
- Anzeige „A11“ mit Zusatzcode, z. B. 1037, 1010 oder 1038
- Außentemperatur wird im Display nicht mehr oder unplausibel angezeigt
- Räume zu warm oder zu kalt, weil die Heizkurve nicht mehr greift
- Zeitprogramme laufen falsch, nachdem der Strom weg war
- Wärmepumpe läuft trotzdem, aber ungewöhnlich gleichmäßig
Mögliche Ursachen
Sortiert nach Häufigkeit als Auslöser dieses Codes (redaktionelle Einschätzung).
- Leitung zum Außentemperaturfühler beschädigt oder unterbrochen (Marder, Fassadenarbeiten, Dämmung)
- Außenfühler selbst defekt, oft durch Feuchtigkeit im Gehäuse
- Lockere Klemme oder falsch aufgelegte Adern nach Arbeiten an der Anlage
- Uhrzeit/Datum nach längerem Stromausfall verloren (Zusatzcode 1038)
- Buskommunikation zwischen Regelgerät und Wärmepumpe gestört (Zusatzcode 1010)
- Regler falsch konfiguriert, z. B. Fühlerart nach Tausch nicht gesetzt
Lösung Schritt für Schritt
Zusatzcode notieren
Im Display bzw. unter Info > Störungen den vollständigen Code ablesen. Ohne den vierstelligen Zusatzcode lässt sich A11 nicht eindeutig zuordnen.
Bei 1038: Uhr stellen
Bosch nennt als Maßnahme, Uhrzeit und Datum im Regelgerät korrekt einzustellen. Danach verschwindet die Meldung in der Regel; bleibt sie, ist die Pufferung des Reglers ein Fall für den Fachbetrieb.
Bei 1037: Fühler von außen ansehen
Den Außenfühler meist an der Nord- oder Nordwestfassade suchen. Gehäuse abgerissen, voller Wasser, Kabel angefressen oder bei Dämmarbeiten überputzt? Nichts aufschrauben, nur den Befund notieren oder fotografieren.
Werkzeug: Taschenlampe
Bei 1010: Wiederanlauf abwarten
Laut Bosch versucht das Regelgerät bei Busstörungen selbst einen Neustart. Kommt die Meldung dauerhaft, die Anlage einmal über die Sicherung aus- und wieder einschalten.
Komfort prüfen
Im Ersatzbetrieb nach 1037 heizt die Anlage nicht mehr passend zum Wetter. Bis zur Reparatur die Raumtemperatur beobachten und gegebenenfalls über die Raumsolltemperatur nachsteuern.
Fehler A11 zurücksetzen
- Bei 1038 Uhrzeit und Datum einstellen
- Bei 1010 den automatischen Wiederanlauf abwarten, sonst Anlage kurz stromlos machen
- Bei 1037 verschwindet die Meldung, sobald wieder ein gültiges Fühlersignal ankommt – dazu muss meist Fühler oder Leitung instand gesetzt werden
Wo die Bauteile sitzen
- 1Gebläse
- 2Temperaturfühler
- 3CAN-Bus
- 4Außengerät
- 5Kompressor
- 6Motorsteuergerät
Reparatur & Kosten
| Reparatur | Selbst? | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|
| Uhrzeit/Datum einstellen (1038) | Ja | 0 € |
| Fachbetrieb: Leitung und Klemmen prüfen | Nein | 100–200 € |
| Außentemperaturfühler tauschen | Nein | 90–220 € |
| Fühlerleitung neu verlegen | Nein | 180–450 € |
| Bus-Verbindung bzw. Bedieneinheit instand setzen | Nein | 200–550 € |
Grobe Schätzung für Deutschland; Anfahrtspauschalen schwanken regional. Kein Angebot.
Wann der Kundendienst nötig ist
Den Heizungsbauer oder Bosch-Kundendienst rufen, wenn A11/1037 bleibt, A11/1010 nach dem Neustart wiederkommt oder 1038 trotz neu eingestellter Uhr erneut erscheint. Die Prüfung von Fühlerwiderstand, Leitungsdurchgang und Klemmenspannung erfolgt im geöffneten Regelgerät.
Häufige Fragen
Heizt die Wärmepumpe bei A11/1037 noch?
Ja. Bosch schaltet in einen Ersatzbetrieb für die Heizung. Die Vorlauftemperatur richtet sich dann aber nicht mehr nach dem Wetter, deshalb kann es zu warm oder zu kalt werden.
Kann ich den Außenfühler selbst tauschen?
Der Fühler ist ein einfaches Bauteil, der Anschluss liegt aber im Regelgerät neben netzspannungsführenden Klemmen. Außerdem muss geprüft werden, ob nicht die Leitung schuld ist. Das gehört in die Hand des Fachbetriebs.
Warum steht A11 bei meinem Gaskessel auch?
A11 ist bei Bosch- und Buderus-Regelungen generell die Kennung für Meldungen des Regelgeräts. Der Zusatzcode hat bei Wärmepumpe und Kessel dieselbe Bedeutung.
Nach einem Stromausfall steht A11 1038 – schlimm?
Nein. Der Regler hat die Uhrzeit verloren. Datum und Uhrzeit neu einstellen, damit Zeitprogramme und Sperrzeiten wieder stimmen.
Quellen
- Offizielle Bedienungsanleitungen und Supportseiten von Bosch (nur Fakten, eigene Formulierung)
- Methodik: So entstehen unsere Code-Seiten · Unsere Datenquellen · Redaktionelle Richtlinien