Fujitsu airco storing 11 – oorzaak & oplossing
Storing 11: de seriële dataverbinding via klem 3 tussen Fujitsu-binnen- en -buitenunit is weggevallen.
In het kort
Ernst: Gemiddeld
- Betekenis
- Seriële communicatiefout binnen/buiten
- Systeem
- Fujitsu · Airco / warmtepomp
- Gangbare reparatiekosten
- € 95–€ 900
- Zelf doen
- Makkelijk
Fujitsu General omschrijft storing 11 als een seriële communicatiefout en onderscheidt twee richtingen: de voorwaartse overdrachtsfout, waarbij de binnenunit het seriële signaal van de buitenunit niet ontvangt, en de omgekeerde overdrachtsfout, waarbij de buitenunit niets van de binnenunit ontvangt. De units zijn verbonden via klem 1, 2 en 3 plus aarde – 1 en 2 voeren de voeding, 3 het seriële signaal, gemeten ten opzichte van klem 2. Wandunits zonder cijferdisplay tonen de code doordat het bedrijfslampje één keer en het timerlampje één keer knippert, telkens opnieuw. Bovenaan staan een buitenunit zonder spanning en losse of verwisselde aders – 2 en 3 omgewisseld is de klassieker –, gevolgd door hoofd- of netfilterprints in de buitenunit die door overspanning zijn beschadigd.
Zo zie je de storing op het display
Modelseries & displayvarianten
| Modelserie | Toont | Let op |
|---|---|---|
| Wandunits zonder cijferdisplay (bijv. ASYG-series KG, KM, KP) | 1 + 1 knipperingen | Bedrijfslampje knippert één keer, timerlampje één keer; na een pauze herhaalt het patroon zich. |
| Kanaal-, cassette- en vloerunits met bedrade bediening | E:11 | Sommige bedieningen laten de dubbele punt weg en tonen alleen 11. |
| Multisplit-buitenunits met meerdere binnenunits | 1 + 1 knipperingen / E:11 | Geeft maar één binnenunit de storing, dan is eerst diens eigen 1-2-3-kabel verdacht. |
Veiligheid eerst · Schakel een vakman in
Klem 3 is geen laagspannings-signaalader: hij is gerefereerd aan klem 2, waar netspanning op staat – maak de klemmendeksels dus nooit open. Bedien zelf alleen de groep, aardlekschakelaar en werkschakelaar; reparaties aan het koudemiddelcircuit zijn voor een F-gassen-gecertificeerd (STEK-)bedrijf.
- Haal eerst de stekker uit het stopcontact of zet de groep uit. Netspanning is levensgevaarlijk.
Symptomen
- Bedrijfslampje knippert één keer, timerlampje één keer, daarna begint het opnieuw
- Bedrade bediening toont E:11 of alleen 11
- Binnenunit blaast, maar de buitenunit blijft stil
- Storing direct bij het aanzetten – of pas na een paar minuten draaien
- Begonnen na stroomuitval, blikseminslag of installatiewerk
Mogelijke oorzaken
Gesorteerd op hoe vaak de oorzaak achter deze code zit (redactionele inschatting).
- Buitenunit zonder spanning – groep/aardlek uitgeslagen of werkschakelaar uit
- Losse of verkeerd aangesloten klem, vooral aders 2 en 3 verwisseld
- Hoofd- of netfilterprint in de buitenunit defect, vaak na overspanning
- Beschadigde kabel of een las in het 1-2-3-traject
- Besturingsprint in de binnenunit defect
- Stoorspanning op de seriële lijn
- Tijdelijk synchronisatieverlies na een stroomonderbreking
Oplossen stap voor stap
Tel de knipperingen
Kijk naar de binnenunit: het bedrijfslampje knippert het eerste cijfer, het timerlampje het tweede, daarna volgt een pauze en begint het opnieuw. Eén keer knipperen per lampje betekent code 11. Een bedrade bediening toont direct E:11 of 11.
Zorg dat de buitenunit spanning heeft
Controleer de groep en aardlekschakelaar in de meterkast en de werkschakelaar bij de buitenunit. Slaat de groep meteen na inschakelen weer uit, laat hem dan uit – dan is er sprake van kortsluiting en niet van een communicatiehapering.
Gereedschap: Zaklamp
Minstens 5 minuten spanningsloos
Zet de airco uit en schakel daarna groep en werkschakelaar 5 minuten of langer uit, zodat prints en inverter helemaal ontladen. Zet de stroom terug, wacht ongeveer 3 minuten en start met de afstandsbediening.
Noteer wanneer het knipperen begint
Schrijf op of de lampjes direct na het aanzetten gaan knipperen of pas na een tijdje draaien, en of de buitenventilator überhaupt gaat draaien. Zo kan de monteur al vóór het meten inschatten of de voorwaartse of de omgekeerde richting van de seriële verbinding is uitgevallen.
Bekijk het zichtbare kabeltraject
Volg de kabel van de muurdoorvoer tot de buitenunit: sneden, schuurplekken langs scherpe randen, knaagschade of een lasdoos waar de kabel is verlengd? Geef door wat je ziet, maar maak niets open.
Gereedschap: Zaklamp
Wat de monteur meet
Onder spanning laat een meter tussen klem 2 en 3 een schommelende gelijkspanning zien zolang de units communiceren; een constante waarde of nul beperkt de fout tot één print of de kabel. Daarna worden spanningsloos de vastheid van de klemmen en de volgorde 1-2-3 gecontroleerd.
Gereedschap: Multimeter
Storing 11 resetten
- Zet de airco uit met de afstandsbediening
- Zet groep en werkschakelaar minstens 5 minuten uit
- Schakel weer in, wacht ongeveer 3 minuten en start opnieuw met de afstandsbediening
Waar de onderdelen zitten
- 1Ventilator
- 2Temperatuursensor
- 3CAN-bus
- 4Buitenunit
- 5Compressor
- 6Motorregeleenheid
Reparatie & kosten
| Reparatie | Zelf? | Geschatte kosten |
|---|---|---|
| Storingsonderzoek door airco-installateur | Nee | € 95–€ 170 |
| Klemvolgorde corrigeren of 1-2-3 natrekken | Nee | € 100–€ 250 |
| Beschadigde of verlengde verbindingskabel vervangen | Nee | € 180–€ 420 |
| Hoofd- of netfilterprint buitenunit vervangen | Nee | € 360–€ 900 |
| Besturingsprint binnenunit vervangen | Nee | € 260–€ 570 |
Globale schatting voor Nederland; voorrijkosten verschillen per regio. Geen offerte.
Wanneer bel je een monteur?
Schakel een airco-installateur met Fujitsu-ervaring in als het 1+1-knipperpatroon of E:11 terugkomt na goed spanningsloos maken, terwijl de buitenunit spanning heeft. De diagnose bestaat uit het meten van het signaal tussen 2 en 3 onder spanning en het testen van netfilter- en hoofdprint. Bij een nieuwe installatie moet de installateur eerst nagaan of 1, 2 en 3 aan beide kanten overeenkomen.
Veelgestelde vragen
Hoe lees ik de knipperende lampjes af?
Het bedrijfslampje geeft het eerste cijfer, het timerlampje het tweede. Eén knippering per lampje, gevolgd door een pauze en herhaling, is storing 11 – de seriële communicatiefout.
Wat is het verschil tussen een voorwaartse en een omgekeerde overdrachtsfout?
De servicehandleidingen van Fujitsu maken dat onderscheid: bij een voorwaartse fout ontvangt de binnenunit het seriële signaal van de buitenunit niet, bij een omgekeerde fout komt het signaal van de binnenunit buiten niet aan. Voor de gebruiker is het allebei 11; de monteur onderscheidt ze met een meting.
Klem 3 is toch alleen een signaalader – mag ik die aanraken?
Nee. Het seriële signaal op klem 3 is gerefereerd aan klem 2, waar netspanning op staat, en kan dus levensgevaarlijk zijn. Laat alles aan de klemmen over aan een vakman.
Kan blikseminslag storing 11 veroorzaken?
Ja. Overspanning maakt vaak de netfilter- of hoofdprint van de buitenunit kapot, waardoor het seriële signaal wegvalt terwijl de groep gewoon aan blijft. De monteur kan de prints afzonderlijk testen en alleen de beschadigde vervangen.
Bronnen
- Officiële handleidingen en supportpagina’s van Fujitsu (alleen feiten, eigen formulering)
- Methodologie: zo maken we codepagina's · Onze databronnen · Redactioneel beleid