Samsung airco storing E911 – oorzaak & oplossing
De pomp draait, maar de stromingsopnemer van de Samsung EHS meet te weinig water – de compressor blijft uit.
In het kort
Ernst: Gemiddeld
- Betekenis
- Stromingsschakelaar: te weinig debiet (EHS)
- Systeem
- Samsung · Airco / warmtepomp
- Gangbare reparatiekosten
- € 0–€ 1.200
- Zelf doen
- Makkelijk
Bij Samsung lucht-waterwarmtepompen (EHS Mono, EHS Split, ClimateHub) betekent E911: het pompsignaal staat aan, maar de stromingsschakelaar of debietsensor meldt te weinig water. Samsung controleert dat 30 seconden na het starten van de pomp en tijdens bedrijf binnen 15 seconden. De grens ligt bij de meeste monoblock-series op 7 l/min, bij enkele grotere toestellen op 12 l/min. Komt de storing zes keer voor, dan volgt E913 en start de installatie niet meer zelf. Naast vuile filters en lucht speelt bij Samsung iets specifieks: in de koelstand sluit de regeling de tweewegklep van de vloerverwarming tegen condens – zonder open ventilo-convectoren stort het debiet dan in.
Zo zie je de storing op het display
Modelseries & displayvarianten
| Modelserie | Toont | Let op |
|---|---|---|
| EHS Mono met regelaar MIM-E03 | E911 | De grens ligt bij de meeste series op 7 l/min, bij enkele grote modellen op 12 l/min. |
| ClimateHub met twee ingebouwde pompen | E911 | Samsung adviseert met de zelftest van het paneel na te gaan of de hoofdpomp of de vaste-toerenpomp de oorzaak is. |
| Alle EHS na zes meldingen | E913 | Blokkeert het automatisch herstarten; pas na herstel en een herstart draait de installatie weer. |
Veiligheid eerst · Schakel een vakman in
Maak de schakelkast van de hydro-unit of de buitenunit niet open: netspanning en bij elementen tot 400 V. Werk aan het koudemiddel van split-systemen alleen door een F-gassen-gecertificeerd (STEK-)bedrijf.
- Haal eerst de stekker uit het stopcontact of zet de groep uit. Netspanning is levensgevaarlijk.
- Water en stroom: eerst de stekker eruit, handdoeken klaarleggen en nooit in het water staan terwijl het apparaat is aangesloten.
Symptomen
- E911 op het Samsung-bedieningspaneel of in de SmartThings-app
- Installatie start, de pomp slaat aan en na korte tijd valt alles stil
- Na herhaalde meldingen verschijnt E913 en draait er niets meer
- Storing vooral in de koelstand bij vloerverwarming
- Geen warm tapwater, omdat het boilercircuit via dezelfde pomp loopt
Mogelijke oorzaken
Gesorteerd op hoe vaak de oorzaak achter deze code zit (redactionele inschatting).
- Filterkogelkraan of vuilvanger in de retour vervuild
- Zone- of tweewegkleppen dicht, bijvoorbeeld vloerverwarming in koelstand
- Lucht in het watercircuit
- Pomptoerental te laag ingesteld of externe pomp verkeerd aangestuurd
- Te weinig waterdruk door een lek
- Stromingsschakelaar verkeerd om gemonteerd, klapperend of stekker los
- Circulatiepomp defect
Oplossen stap voor stap
Kijk naar de bedrijfsstand
Komt E911 alleen bij koelen, dan is de vloerverwarming meestal door de tweewegklep afgesloten. Samsung vraagt dan dat ventilo-convectoren of een andere groep het minimale debiet garanderen – dat moet de installateur hydraulisch oplossen.
Lees de waterdruk af
Controleer de manometer bij de hydro-unit of de vulset en vergelijk met de waarde die de installateur bij oplevering noteerde. Flink lager betekent: laten bijvullen en het lek zoeken.
Gereedschap: Zaklamp
Controleer filter en kranen
Zoek de filterkogelkraan in de retour: staat de hendel dwars, dan is hij dicht. Een verstopt zeefje reinigt de installateur; wie het heeft geleerd, doet het met gesloten kraan, emmer en doek in een paar minuten.
Gereedschap: Handdoeken & platte bak
Zet thermostaten open
Controleer of er bij warmtevraag überhaupt een groep open staat. Samsung wijst erop dat installaties met alleen vloerverwarming en geen altijd-open groep E911 in de hand werken.
Na E913 één keer herstarten
E913 blokkeert het herstarten. Zet na de controle de installatie kort uit via de groep in de meterkast. Blijft E911 daarna komen, bel dan de installateur en blijf niet resetten.
Storing E911 resetten
- Los de oorzaak op (kranen open, druk laten herstellen, filter laten reinigen)
- Maak de warmtepomp 1–2 minuten spanningsloos via de groep – meestal is daarmee ook E913 opgeheven
- Weer inschakelen en op het paneel kijken of de pomp zonder melding blijft draaien
Waar de onderdelen zitten
- 1Ventilator
- 2Temperatuursensor
- 3CAN-bus
- 4Buitenunit
- 5Compressor
- 6Motorregeleenheid
Reparatie & kosten
| Reparatie | Zelf? | Geschatte kosten |
|---|---|---|
| Kranen openen, herstarten | Ja | € 0 |
| Filter reinigen, ontluchten, druk instellen (installateur) | Nee | € 110–€ 230 |
| Hydrauliek aanpassen (minimale groep, overstroomventiel, buffer) | Nee | € 280–€ 1.200 |
| Stromingsschakelaar opnieuw plaatsen of vervangen | Nee | € 170–€ 400 |
| Circulatiepomp vervangen | Nee | € 360–€ 750 |
Globale schatting voor Nederland; voorrijkosten verschillen per regio. Geen offerte.
Wanneer bel je een monteur?
Bel een Samsung-installateur als E911 blijft na een herstart, open kranen en de juiste druk, als E913 steeds terugkomt of als de storing structureel in de koelstand optreedt. Pompinstellingen, de inbouwpositie van de stromingsschakelaar en aanpassingen aan de hydrauliek zijn werk voor de installateur.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen E911, E912 en E913?
E911: pomp aan, maar te weinig debiet. E912 is andersom – er wordt doorstroming gemeld terwijl de pomp uit staat, wat eerder op de opnemer wijst. E913 volgt als E911 zes keer is opgetreden en voorkomt dat de installatie automatisch herstart.
Waarom komt E911 alleen bij koelen?
Om condens in de dekvloer te voorkomen sluit de Samsung-regeling bij koude aanvoer de klep van de vloerverwarming. Ontbreekt een andere open groep, zoals ventilo-convectoren, dan stroomt er te weinig water.
Kan een stromingsschakelaar verkeerd zijn ingebouwd?
Ja. Bij split-systemen plaatst de installateur hem zelf; er staat een pijl op en hij heeft een recht stuk leiding nodig. Verkeerd om of direct na een bocht meet hij onbetrouwbaar.
Moet ik bij E911 meteen iets doen?
De installatie beschermt zichzelf, dus er ontstaat geen acute schade. In de winter valt de verwarming wel uit, en bij monoblocks met water in de buitenunit stijgt bij vorst het risico – laat het dus snel nakijken.
Bronnen
- Officiële handleidingen en supportpagina’s van Samsung (alleen feiten, eigen formulering)
- Methodologie: zo maken we codepagina's · Onze databronnen · Redactioneel beleid