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Schweregrad: Mittel ✱

Samsung Waschtrockner Fehler HE – Ursache & Lösung

HE am Samsung-Waschtrockner ist ein Heizungscode; beim Trocknen meist HE2 der Trocknungsheizung.

Nicht verifiziert: Diese herstellerspezifische Bedeutung stammt aus nur einer Quelle oder unterscheidet sich je nach Modell. Mit einem markenspezifischen Diagnosegerät bestätigen.

Sicherheit geht vor · Fachbetrieb hinzuziehen

Die Trocknungsheizung wird sehr heiß und führt 230 Volt. Nach einem abgebrochenen Trockengang die Tür erst öffnen, wenn die Trommel abgekühlt ist, und vor jeder Kontrolle den Netzstecker ziehen; das Gehäuse bleibt Fachleuten vorbehalten.

  • Vor dem Öffnen Netzstecker ziehen bzw. Sicherung ausschalten. Netzspannung ist lebensgefährlich.
  • Heiße Oberflächen und heißes Wasser können verbrühen. Gerät erst abkühlen lassen.

Auf einen Blick

Schweregrad: 3/5 – Mittel3/5

Schweregrad: Mittel

Bedeutung
Heizungsfehler – Wasch- oder Trocknungsheizung
Typische Reparaturkosten
0–450 €
Selbst machen
Mittel

Samsung-Waschtrockner haben zwei getrennte Heizungen: einen Heizstab im Bottich für die Waschlauge und eine Trocknungsheizung oben im Luftkanal, durch die ein Lüfter die Luft in die Trommel bläst. Die HE-Familie der Informationscodes meldet Heizungsfehler; bei vielen Waschtrocknern unterscheiden die Zusatzziffern, welcher Kreis betroffen ist – HE bzw. HE1 eher beim Waschen, HE2 und je nach Modell HE3 während der Trocknung. Diese Zuordnung stammt überwiegend aus Service- und Werkstattquellen und ist nicht für jede Baureihe offiziell bestätigt. Neuere Waschtrockner zeigen statt HE die Codes HC, HC1 und HC2; laut Samsung-Handbuch betrifft HC2 dort einen Sicherheitsthermostat mitten auf der Trocknungsheizung, der bei sehr hoher Temperatur abschaltet. Häufigster Auslöser beim Trocknen ist Überhitzung durch zu wenig Luftstrom.

So erscheint der Fehler im Display

Display eines Samsung Waschtrockner mit Fehler HE

Modellreihen & Anzeigevarianten

ModellreiheAnzeigeHinweis
Ältere Samsung-Waschtrockner (WD-Modelle)HE2In Servicequellen meist Trocknungsheizung; HE bzw. HE1 eher Laugenheizung.
Modelle mit dreistufiger AnzeigeHE3Bei manchen Baureihen eine weitere Heizkreis-Unterscheidung – Bedeutung laut Modellhandbuch.
Neuere Samsung-WaschtrocknerHC2Ersetzt HE2; laut Handbuch Sicherheitsthermostat auf der Trocknungsheizung bei Übertemperatur.
Samsung-Waschmaschinen ohne TrocknerHEDort betrifft der Code nur den Laugenheizstab.

Symptome

  • HE, HE2 oder HE3 erscheint erst in der Trocknungsphase
  • Waschen funktioniert, Wäsche bleibt nach dem Trocknen nass
  • Luft in der Trommel wird nicht warm oder erst sehr spät
  • Code tritt bei großen Trockenladungen auf, bei kleinen nicht
  • Neuere Modelle: HC2 statt HE2 im Display

Mögliche Ursachen

Sortiert nach Häufigkeit als Auslöser dieses Codes (redaktionelle Einschätzung).

  1. Sicherheitsthermostat der Trocknungsheizung ausgelöst – meist Überhitzung durch schwachen Luftstrom 28%
  2. Trocknungsheizung selbst unterbrochen (eine Heizwendel durchgebrannt) 20%
  3. Flusen im Kondensationskanal oder am Trocknungslüfter 16%
  4. Temperaturfühler im Trocknungskanal defekt oder Stecker lose 14%
  5. Trocknungslüfter läuft zu langsam oder gar nicht 12%
  6. Heizrelais auf der Hauptplatine 10%

Lösung Schritt für Schritt

Diagnoseablauf: HE1Code und Programmphase notieren2Abkühlen und neu starten3Trockenladung verkleinern4Wasserzulauf und Flusen prüfen5Smart Check oder SmartThings nutzen6Messung durch den Service

  1. Code und Programmphase notieren

    Aufschreiben, ob HE, HE1, HE2, HE3 oder HC2 angezeigt wird und ob der Code beim Waschen oder beim Trocknen kam. Das trennt Laugen- und Trocknungsheizung und erleichtert dem Kundendienst die Teilewahl.

  2. Abkühlen und neu starten

    Gerät ausschalten, Netzstecker ziehen und etwa eine halbe Stunde abkühlen lassen. Ein ausgelöster, selbst rückstellender Thermostat schaltet danach wieder ein; dann ein Trockenprogramm mit halber Ladung starten.

  3. Trockenladung verkleinern

    Im Waschtrockner darf meist nur etwa die Hälfte der Waschkapazität getrocknet werden. Zu volle Trommeln bremsen den Luftstrom, die Heizung überhitzt und schaltet ab.

  4. Wasserzulauf und Flusen prüfen

    Beim Trocknen wird die feuchte Luft mit Leitungswasser gekühlt – der Wasserhahn muss offen sein. Nach flusenreichen Ladungen die Trommelreinigung laufen lassen und Pumpenfilter sowie Türmanschette von Flusen befreien.

    Werkzeug: Handtücher & flache Schale, Weiche Bürste

  5. Smart Check oder SmartThings nutzen

    Viele Samsung-Waschtrockner unterstützen eine Diagnose per App. Das Ergebnis und die Modellnummer vom Typenschild bereithalten, wenn Sie den Samsung-Service kontaktieren.

  6. Messung durch den Service

    Der Techniker prüft die Heizwendeln der Trocknungsheizung auf Durchgang, setzt bei Modellen mit Handrückstellung den Sicherheitsthermostat zurück oder tauscht ihn und kontrolliert Fühler, Lüfter und Relais.

    Werkzeug: Multimeter

Fehler HE zurücksetzen

  1. Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen.
  2. Rund 30 Minuten abkühlen lassen, Tür erst dann öffnen.
  3. Stecker einstecken, Trockenprogramm mit halber Ladung starten.
  4. Kehrt der Code zurück, Samsung-Service kontaktieren.

Wo die Bauteile sitzen

Waschmaschine: Flusensieb, Laugenpumpe und Türverriegelung – HE12345678
Waschmaschine: Flusensieb, Laugenpumpe und Türverriegelung
  1. 1Türverriegelung
  2. 2Zulaufventil
  3. 3Niveausensor
  4. 4Sieb / Flusensieb
  5. 5Laugenpumpe
  6. 6Motor
  7. 7Heizelement
  8. 8Temperaturfühler

Reparatur & Kosten

ReparaturSelbst?Geschätzte Kosten
Abkühlen, Ladung verkleinern, Flusen entfernen Ja 0 €
Sicherheitsthermostat zurücksetzen oder tauschen Nein 110–190 €
Trocknungsheizung ersetzen Nein 180–320 €
Temperaturfühler oder Trocknungslüfter tauschen Nein 150–290 €
Hauptplatine bzw. Heizrelais instand setzen Nein 250–450 €

Grobe Schätzung für Deutschland; Anfahrtspauschalen schwanken regional. Kein Angebot.

Wann der Kundendienst nötig ist

Samsung empfiehlt bei wiederkehrenden Heizungs-Informationscodes den Kundendienst. Spätestens wenn der Code nach Abkühlen und halber Ladung wiederkommt oder es verbrannt riecht, die Trocknung nicht mehr nutzen; Waschen ohne Trocknen ist meist noch möglich, solange kein Waschheizungscode erscheint.

Häufige Fragen

Mein Samsung-Waschtrockner wäscht einwandfrei, zeigt aber beim Trocknen HE – warum?

Weil Wasch- und Trocknungsheizung getrennt sind. Ein Code nur im Trockenbetrieb betrifft fast immer die Trocknungsheizung, ihren Thermostat, den Fühler oder den Luftstrom.

Was ist der rote Knopf auf der Trocknungsheizung?

Bei einigen Modellen ein Sicherheitsthermostat mit Handrückstellung, der bei starker Überhitzung abschaltet. Ein Techniker kann ihn zurücksetzen, muss aber die Ursache der Überhitzung beheben.

Wie viel Wäsche darf ich im Waschtrockner trocknen?

Deutlich weniger als waschen – meist rund die Hälfte. Die genauen Werte stehen im Handbuch Ihres Modells; eine zu volle Trommel ist ein häufiger Auslöser für Heizungscodes beim Trocknen.

Ich habe HC2 statt HE2 – ist das etwas anderes?

Neuere Samsung-Waschtrockner verwenden die HC-Codes für denselben Bereich. HC2 bezieht sich dort laut Handbuch auf den Sicherheitsthermostat der Trocknungsheizung.

Quellen