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Schweregrad: Mittel

Samsung Kühlschrank Fehler 21E – Ursache & Lösung

Der Verdampferlüfter im Gefrierteil liefert kein Drehzahlsignal – meist hält ihn Eis fest.

Auf einen Blick

Schweregrad: 3/5 – Mittel3/5

Schweregrad: Mittel

Bedeutung
Gefrierteil-Lüfter meldet keine Drehung
Typische Reparaturkosten
0–380 €
Selbst machen
Mittel

Sobald die Elektronik den Lüfter am Gefrierteil-Verdampfer einschaltet, erwartet sie eine Drehzahlrückmeldung. Bleibt die aus, speichert sie den Informationscode 21E, auf neueren Platinen 21C. Samsung nennt als Auslöser einen eingefrorenen Lüfter, eine offene Tür oder Schublade und eine undichte Dichtung. Bei French-Door- und Vier-Türen-Geräten steckt oft der Tauwasserablauf des Gefrierteils dahinter: Das Abtauwasser gefriert in der Rinne erneut, das Eis wächst am Verdampfer nach oben und blockiert schließlich das Lüfterrad. Weil der Eisbereiter in der Tür bei vielen dieser Modelle mit Luft aus dem Gefrierteil versorgt wird, lässt meist auch die Eisproduktion nach.

So erscheint der Fehler im Display

Display eines Samsung Kühl- & Gefrierschrank mit Fehler 21E

Modellreihen & Anzeigevarianten

ModellreiheAnzeigeHinweis
French-Door- und Vier-Türen-Modelle mit Bedienfeld21EErscheint im Temperaturfeld, teils abwechselnd mit der Gefriertemperatur und mit Signalton.
Neuere Elektronik und Family-Hub-Geräte21CGleiche Bedeutung; beim Family Hub kann der Code zusätzlich als Meldung auf dem Bildschirm stehen.
Side-by-Side-Modelle mit Spenderdisplay21EHier sitzt der Lüfter oben an der Rückwand des hohen Gefrierteils statt hinter einer Schublade.

Sicherheit geht vor · Fachbetrieb hinzuziehen

Vor dem Abschrauben der Rückwandverkleidung im Gefrierteil den Netzstecker ziehen – Lüfter, Abtauheizung und Kabel dahinter führen 230 Volt. Eis nur mit warmer Luft oder warmem Wasser lösen; spitzes Werkzeug kann die Verdampferleitung durchstechen, dann tritt Kältemittel aus.

  • Vor dem Öffnen Netzstecker ziehen bzw. Sicherung ausschalten. Netzspannung ist lebensgefährlich.

Symptome

  • 21E oder 21C in der Anzeige, oft erst wenn das Gefrierteil schon wärmer geworden ist
  • Gefrierteil deutlich wärmer als −18 °C, Speiseeis wird weich
  • Eisbereiter liefert weniger oder gar kein Eis
  • Eisplatte am Boden des Gefrierteils oder unter dem untersten Korb
  • Rattern oder Brummen hinten im Gefrierteil, wenn der Kompressor anläuft

Mögliche Ursachen

Sortiert nach Häufigkeit als Auslöser dieses Codes (redaktionelle Einschätzung).

  1. Tauwasserablauf eingefroren – Abtauwasser wird zu Eis, das bis zum Lüfter hochwächst 35%
  2. Schublade oder Tür schließt nicht ganz (überfüllter Korb, verkanteter Eisbehälter) 20%
  3. Abtauheizung oder Thermosicherung im Gefrierteil defekt, Verdampfer komplett zugefroren 15%
  4. Lüftermotor verschlissen oder Rückmeldeleitung unterbrochen 15%
  5. Dichtung der Gefrierschublade eingerissen oder umgeknickt 10%
  6. Hauptplatine versorgt den Lüfter nicht mehr 5%

Lösung Schritt für Schritt

Diagnoseablauf: 21E1Temperatur im Gefrierteil messen2Schließverhalten der Schubladeprüfen3Rückwand abnehmen und Eisbild deuten4Eis schonend schmelzen5Ablauf durchspülen6Lüfter selbst prüfen

  1. Temperatur im Gefrierteil messen

    Ein Kühlschrankthermometer eine Stunde zwischen die Gefrierware legen. Um −18 °C herum ist der Fehler nur sporadisch; bei −10 °C oder wärmer steht der Lüfter schon länger, dann Ware zuerst in Kühlboxen oder eine zweite Truhe umlagern.

  2. Schließverhalten der Schublade prüfen

    Schublade langsam zuschieben und beobachten, ob sie sich auf den letzten Zentimetern selbst einzieht. Überfüllten oberen Korb oder schief sitzenden Eisbehälter entfernen und die Ecken der Dichtung ansehen – ein kleiner Spalt genügt, damit der Verdampfer zufriert.

    Werkzeug: Taschenlampe

  3. Rückwand abnehmen und Eisbild deuten

    Stecker ziehen, Körbe herausnehmen und die hintere Verkleidung abschrauben. Festes Eis in der Tauwasserrinne, das die unteren Rohrreihen hochklettert, spricht für einen verstopften Ablauf; gleichmäßiger Reif über den ganzen Verdampfer für eine ausgefallene Abtauung – Heizung, Thermosicherung oder Abtaufühler.

    Werkzeug: Schraubendreher, Taschenlampe

  4. Eis schonend schmelzen

    Föhn auf kleiner Stufe eine Handbreit vom Verdampfer entfernt halten oder Töpfe mit heißem Wasser ins Gefrierteil stellen und jeweils 20 Minuten schließen. Handtücher unterlegen und das Eis nie von den Rohren hebeln.

    Werkzeug: Handtücher & flache Schale

  5. Ablauf durchspülen

    Ist die Rinne frei, mit einer Spritze oder Bratenspritze warmes Wasser ins Ablaufloch geben, bis es ungehindert in die Verdunstungsschale unter dem Gerät läuft. Friert der Ablauf bei Ihrem Modell regelmäßig zu, kann der Kundendienst eine Ablaufheizung oder einen Wärmeleitclip nachrüsten.

    Werkzeug: Handtücher & flache Schale

  6. Lüfter selbst prüfen

    Nach dem Abtauen muss sich das Lüfterrad leicht von Hand drehen lassen. Mit abgenommener Verkleidung Strom wieder anschließen, den Türschalter des Gefrierteils drücken und beobachten, ob der Lüfter anläuft; tut er es nicht, zeigt eine Gleichspannungsmessung am Stecker, ob Motor oder Platine schuld sind.

    Werkzeug: Multimeter, Handschuhe

Fehler 21E zurücksetzen

  1. Sicherung ausschalten oder Netzstecker etwa eine Minute ziehen
  2. Wieder einschalten, alle Türen schließen und das Gefrierteil einige Stunden zu lassen
  3. 21E bleibt nur weg, wenn der Lüfter frei läuft – kehrt der Code zurück, sind Eis oder Motor weiterhin das Problem

Wo die Bauteile sitzen

Kühlschrank: Verdampferlüfter, Abtauheizung und Kompressor – 21E123456
Kühlschrank: Verdampferlüfter, Abtauheizung und Kompressor
  1. 1Verdampferlüfter
  2. 2Abtauheizung
  3. 3Temperaturfühler
  4. 4Türschalter
  5. 5Kompressor
  6. 6Kondensator

Reparatur & Kosten

ReparaturSelbst?Geschätzte Kosten
Verdampfer abtauen und Ablauf selbst freispülen Ja 0–15 €
Verdampferlüfter Gefrierteil (Ersatzteil) Ja 40–100 €
Lüftermotor durch Kundendienst tauschen Nein 170–330 €
Ablaufheizung oder Ablaufumbau durch Kundendienst Nein 130–280 €
Abtauheizung oder Thermosicherung im Gefrierteil erneuern Nein 180–380 €

Grobe Schätzung für Deutschland; Anfahrtspauschalen schwanken regional. Kein Angebot.

Wann der Kundendienst nötig ist

Den Samsung-Kundendienst oder einen Hausgerätetechniker rufen, wenn 21E innerhalb einer Woche nach vollständigem Abtauen wiederkommt, der Ablauf immer wieder zufriert oder der Lüfter trotz anliegender Spannung steht. Ebenso, wenn das Gefrierteil mit laufendem Lüfter nicht unter etwa −12 °C kommt: Dann kann der Kältekreislauf betroffen sein, und daran darf nur ein zertifizierter Kältetechniker arbeiten (Kältemittel R600a ist brennbar).

Häufige Fragen

Wie lange hält meine Gefrierware bei 21E?

Ein volles, geschlossenes Gefrierteil bleibt ungefähr zwei Tage kalt genug, ein halbvolles etwa einen. Ware, die noch Eiskristalle hat, darf wieder eingefroren werden; komplett aufgetautes Fleisch, Geflügel oder Fisch besser sofort verbrauchen oder entsorgen.

Warum kommt 21E alle paar Wochen wieder?

Dieser Rhythmus deutet auf langsam wachsendes Eis hin – meist ein Ablauf, der erneut zufriert, oder eine Schublade, die nicht ganz dicht schließt. Abtauen beseitigt nur das Symptom, Ablauf oder Dichtung müssen dauerhaft in Ordnung gebracht werden.

Wird bei 21E auch der Kühlteil warm?

Bei den meisten Samsung-Geräten mit getrennter Kühlung für Kühl- und Gefrierteil bleibt der Kühlteil kalt. Neben dem Gefrierteil leidet vor allem der Eisbereiter, der seine Kaltluft von dort bezieht.

Kann ich den Lüfter einfach tauschen, ohne abzutauen?

Nein. Ein neuer Lüfter im selben Eisblock fällt genauso aus, und durch einen zugefrorenen Verdampfer strömt ohnehin keine Luft. Erst abtauen, dann entscheiden, ob der alte Motor wirklich defekt ist.

Quellen