Samsung Kühlschrank Fehler 39E – Ursache & Lösung
Der Eisbereiter hat seinen Dreh- und Auswurfzyklus nicht beendet oder einen Fühlerfehler gemeldet – Stopp.
Auf einen Blick
Schweregrad: Niedrig
- Bedeutung
- Funktionsfehler Eisbereiter – Auswurf misslungen
- Typische Reparaturkosten
- 0–360 €
- Selbst machen
- Leicht
Der Samsung-Eisbereiter mit drehbarer Eisschale besitzt einen eigenen kleinen Motor, einen Positionsgeber und einen Temperaturfühler, der meldet, wann die Würfel fest genug zum Auswerfen sind. Die Elektronik erwartet, dass die Schale sich dreht, das Eis abwirft und in einer bestimmten Zeit wieder waagerecht steht. Bleibt die Schale stecken, meldet sie keine Grundstellung oder liegt der Fühlerwert außerhalb des Bereichs, erscheint der Informationscode 39E (auf neueren Modellen 39C) und die Eisproduktion wird eingestellt. Meist ist die Schale mechanisch blockiert – durch übergelaufenes, festgefrorenes Wasser oder durch Würfel, die sich am vollen Behälter verkeilt haben. Danach folgt ein verschlissener Eisbereiter. Die Kühlung von Kühl- und Gefrierteil ist nicht betroffen.
So erscheint der Fehler im Display
Modellreihen & Anzeigevarianten
| Modellreihe | Anzeige | Hinweis |
|---|---|---|
| French-Door-Modelle mit Eisbereiter in der Kühlteiltür | 39E | Der Eisbereiter sitzt hinter der Abdeckung des Eisfachs in der linken Tür; Reif im Eisfach ist dort häufig die Ursache für Blockaden. |
| Neuere Platinen und Family-Hub-Geräte | 39C | Gleicher Eisbereiterfehler; der Family Hub zeigt eventuell zusätzlich einen Hinweistext. |
| Modelle mit Eisbereiter in der Gefrierschublade | 39E | Eisbereiter und Behälter sitzen im Gefrierteil; der Behälter muss ganz hinten anliegen, damit der Eisbereiter arbeitet. |
Sicherheit geht vor · Fachbetrieb hinzuziehen
Vor dem Hineingreifen an die Eisschale oder dem Ausbau den Netzstecker ziehen oder den Eisbereiter zumindest ausschalten – er kann jederzeit einen Auswurf starten, und der Mechanismus bewegt sich mit Kraft.
- Vor dem Öffnen Netzstecker ziehen bzw. Sicherung ausschalten. Netzspannung ist lebensgefährlich.
Symptome
- 39E oder 39C in der Anzeige, kein Eis mehr
- Eisschale steht schräg statt waagerecht
- Eis über den Schalenrand oder seitlich am Eisbereiter festgefroren
- Würfel zwischen Eisbereiter und Behälter verkeilt
- Beim Druck auf die Testtaste passiert nichts oder es knirscht nur
Mögliche Ursachen
Sortiert nach Häufigkeit als Auslöser dieses Codes (redaktionelle Einschätzung).
- Schale durch übergelaufenes Eis oder verkeilte Würfel am vollen Behälter blockiert
- Eisbereiter verschlissen (Motor, Getriebe oder Positionsgeber)
- Eisbehälter nicht richtig eingesetzt, Voll-Erkennung misst falsch
- Temperaturfühler des Eisbereiters defekt
- Überfüllung durch ein undichtes oder träge schließendes Wasserventil
- Lockerer Stecker am Eisbereiter
Lösung Schritt für Schritt
Behälter leeren, Blockaden lösen
Eisbehälter herausnehmen, ausleeren und den Raum zwischen Schale und Behälter ansehen. Verkeilte Würfel im Auswurfschacht oder vor der Schale von Hand lösen und die Förderschnecke im Behälter auf einen festgefrorenen Klumpen prüfen.
Werkzeug: Taschenlampe
Stellung der Schale prüfen
Eine intakte Schale steht waagerecht. Hängt sie mitten in der Drehung fest oder ist Eis über den Rand bis an das Gehäuse gefroren, hat genau dieses Eis den Auswurf blockiert. Mit dem Föhn auf kleiner Stufe abtauen – die Schale nie mit Werkzeug aufhebeln.
Werkzeug: Handtücher & flache Schale
Selbsttest starten
Bei herausgenommenem Behälter und eingeschaltetem Eisbereiter die Testtaste halten, bis ein Signalton kommt. Die Schale muss sich vollständig drehen, zurückkehren und innerhalb von ein bis zwei Minuten Wasser erhalten. Dreht sie nur halb, knirscht oder bewegt sich gar nicht, ist der Eisbereiter selbst die Ursache.
Auf Überfüllung achten
Nach der Testbefüllung sollte das Wasser knapp unter den Trennstegen stehen. Läuft es über oder tröpfelt nach Ende der Befüllung weiter, schließt das Wasserventil nicht sauber – dieses Eis blockiert die Schale erneut.
Werkzeug: Taschenlampe
Behälter und Stecker richtig sitzen lassen
Den Behälter einsetzen, bis er einrastet und bündig sitzt; ein schiefer Behälter kann die Voll-Erkennung stören. Bei gezogenem Netzstecker die Schrauben des Eisbereiters lösen, ihn nach vorn ziehen und prüfen, ob der Stecker trocken und vollständig eingerastet ist.
Werkzeug: Schraubendreher
Eisbereiter tauschen, wenn der Test scheitert
Bei den meisten Samsung-Modellen ist der Eisbereiter ein steckbares Modul mit wenigen Schrauben. Schafft eine freie, trockene Schale den Test trotzdem nicht, ist ein neues Modul meist schneller und günstiger als die Suche nach Motor oder Fühler einzeln.
Werkzeug: Schraubendreher, Handschuhe
Fehler 39E zurücksetzen
- Eis von Schale und Behälterbereich entfernen
- Testtaste des Eisbereiters bis zum Signalton halten und den Zyklus durchlaufen lassen
- Bleibt der Code, Sicherung einige Minuten ausschalten; kehrt 39E nach beiden Schritten zurück, muss der Eisbereiter getauscht werden
Wo die Bauteile sitzen
- 1Verdampferlüfter
- 2Abtauheizung
- 3Temperaturfühler
- 4Türschalter
- 5Kompressor
- 6Kondensator
Reparatur & Kosten
| Reparatur | Selbst? | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|
| Eisblockade lösen und Test wiederholen | Ja | 0 € |
| Eisbereiter-Modul (Ersatzteil, steckbar) | Ja | 80–170 € |
| Eisbereiter durch Kundendienst tauschen | Nein | 200–360 € |
| Wasserventil erneuern (bei Überfüllung) | Nein | 130–280 € |
Grobe Schätzung für Deutschland; Anfahrtspauschalen schwanken regional. Kein Angebot.
Wann der Kundendienst nötig ist
Den Kundendienst rufen, wenn ein neuer Eisbereiter den Code nicht beseitigt, die Schale auch mit neuem Modul überläuft oder sich im ganzen Eisfach Reif aufbaut – dann liegt ein Luftführungs- oder Dichtungsproblem vor, nicht der Eisbereiter selbst. Bis dahin den Eisbereiter ausschalten, damit er nicht ständig scheitert und piept.
Häufige Fragen
Bedeutet 39E, dass der Kühlschrank kaputtgeht?
Nein. Der Code betrifft nur den Eisbereiter. Kühl- und Gefrierteil kühlen normal weiter, und der Eisbereiter lässt sich bis zur Reparatur abschalten.
Warum kommt 39E nach dem Enteisen wieder?
Ist die Schale frei und der Code kehrt trotzdem zurück, sind Motor oder Positionsgeber verschlissen. Die andere Möglichkeit ist wiederholtes Überlaufen – prüfen, ob die Befüllung sauber stoppt.
Kann ich den Samsung-Eisbereiter selbst tauschen?
Meist ja. Er ist ein Modul mit wenigen Schrauben und einem Stecker. Netzstecker ziehen, Wasseranschluss nur trennen, wenn die Anleitung es verlangt, und das Ersatzteil passend zur Modellnummer bestellen.
Was unterscheidet 39E von 33E?
Bei 33E arbeitet der Eisbereiter, bekommt aber kein Wasser, weil das Füllrohr zufriert. Bei 39E schafft der Eisbereiter selbst seine Drehung nicht oder sein Fühler ist defekt.
Quellen
- Offizielle Bedienungsanleitungen und Supportseiten von Samsung (nur Fakten, eigene Formulierung)
- Methodik: So entstehen unsere Code-Seiten · Unsere Datenquellen · Redaktionelle Richtlinien