Electrolux Waschmaschine Fehler E20 – Ursache & Lösung
Die Electrolux pumpt nicht ab. Filter reinigen – und eine blockierte Pumpe erst abkühlen lassen.
Sicherheit geht vor · Fachbetrieb hinzuziehen
Vor dem Öffnen des Pumpenfilters Gerät ausschalten und Netzstecker ziehen. Nach einem Heißwaschgang Wasser abkühlen lassen; mit mehreren Litern auf dem Boden rechnen.
- Vor dem Öffnen Netzstecker ziehen bzw. Sicherung ausschalten. Netzspannung ist lebensgefährlich.
- Wasser und Strom: zuerst Netzstecker ziehen, Handtücher bereitlegen und nie im Wasser stehen, solange das Gerät angeschlossen ist.
- Heiße Oberflächen und heißes Wasser können verbrühen. Gerät erst abkühlen lassen.
Auf einen Blick
Schweregrad: Mittel
- Bedeutung
- Wasser wird nicht abgepumpt
- Typische Reparaturkosten
- 0–400 €
- Selbst machen
- Leicht
E20 ist bei Electrolux eine Abpumpstörung: Das Wasser hat die Trommel nicht in der vorgesehenen Zeit verlassen. Electrolux fasst E20, E21 und bei älteren Geräten C2 zusammen; Modelle ohne Display piepen bzw. blinken zweimal. Eine Besonderheit, auf die der Hersteller hinweist: Läuft die Pumpe gegen eine Blockade, schaltet ein Thermoschutz sie ab – nach dem Beseitigen der Ursache muss sie erst abkühlen, bevor sie wieder anläuft. Bei neu angeschlossenen Maschinen ist oft ein noch verschlossener Schlauchstutzen am Siphon schuld.
So erscheint der Fehler im Display
Modellreihen & Anzeigevarianten
| Modellreihe | Anzeige | Hinweis |
|---|---|---|
| Electrolux PerfectCare- und UltraCare-Frontlader mit Display | E20 | E21 meldet ein zu langsames Abpumpen und wird genauso behandelt. |
| Modelle ohne Zifferndisplay | E20 | Zwei Pieptöne bzw. zweimaliges Blinken der Start/Pause-LED, dann Pause. |
| Ältere Electrolux-Generationen | C2 | Frühere Maschinen zeigen die gleiche Abpumpstörung als C2. |
Symptome
- E20 (oder E21) im Display, Wasser steht in der Trommel
- Modelle ohne Display: zwei Pieptöne bzw. zweimaliges Blinken, dann Pause
- Pumpe summt kurz und verstummt dann
- Tür bleibt nach dem Abbruch verriegelt
- Fehler direkt nach dem Aufstellen oder Umzug der Maschine
Mögliche Ursachen
Sortiert nach Häufigkeit als Auslöser dieses Codes (redaktionelle Einschätzung).
- Pumpenfilter mit Flusen und Kleinteilen zugesetzt
- Pumpenrad blockiert, Thermoschutz hat die Pumpe abgeschaltet
- Siphonanschluss verstopft oder Stutzen noch verschlossen
- Ablaufschlauch hinter der Maschine geknickt oder eingequetscht
- Ablaufpumpe defekt
- Ablaufschlauch zu hoch geführt oder zu lang verlängert
- Kabel, Niveauerkennung oder Elektronik
Lösung Schritt für Schritt
Ausschalten und Wasser ablassen
Gerät aus, Netzstecker ziehen. Klappe unten an der Front öffnen; viele Electrolux-Modelle haben dort einen kleinen Notentleerungsschlauch. Ihn herausziehen, Stopfen abnehmen und das Wasser in eine flache Schale laufen lassen.
Werkzeug: Handtücher & flache Schale, Handschuhe
Pumpenfilter reinigen
Wenn die Trommel leer ist, Filter gegen den Uhrzeigersinn herausdrehen, Flusen, Münzen und Haarnadeln entfernen und abspülen. Filter danach bis zum Anschlag wieder eindrehen.
Werkzeug: Handschuhe, Weiche Bürste
Pumpenrad prüfen
Mit der Taschenlampe in die Filteröffnung sehen und das Flügelrad vorsichtig mit dem Finger drehen. Es darf sich ruckartig bewegen, muss aber frei laufen – ein festsitzender Knopf oder BH-Bügel lässt den Thermoschutz auslösen.
Werkzeug: Taschenlampe
Siphon und Stutzen kontrollieren
Den Ablaufschlauch am Siphon abziehen und in einen Eimer halten. Ist der Anschluss neu, prüfen, ob der Stutzen noch mit einer Membran oder Kappe verschlossen ist; bei älteren Siphons Flusen und Fettreste entfernen.
Werkzeug: Handtücher & flache Schale, Taschenlampe
Pumpe abkühlen lassen
Hat die Pumpe vorher gegen eine Blockade gearbeitet, das Gerät nach der Reinigung ein bis zwei Stunden stromlos lassen, wie Electrolux es empfiehlt. Erst dann das Programm Abpumpen starten.
Probelauf
Programm Abpumpen oder Schleudern starten und kontrollieren, ob das Wasser zügig abläuft und der Filter dicht ist.
Werkzeug: Handtücher & flache Schale
Fehler E20 zurücksetzen
- Gerät mit der Ein/Aus-Taste bzw. dem Programmwahlschalter ausschalten.
- Ursache beheben; nach einer Blockade ein bis zwei Stunden stromlos lassen.
- Einschalten und das Programm Abpumpen wählen.
- Nach dem Abpumpen entriegelt die Tür; die Meldung ist gelöscht.
Wo die Bauteile sitzen
- 1Türverriegelung
- 2Zulaufventil
- 3Niveausensor
- 4Sieb / Flusensieb
- 5Laugenpumpe
- 6Motor
- 7Heizelement
- 8Temperaturfühler
Reparatur & Kosten
| Reparatur | Selbst? | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|
| Pumpenfilter reinigen | Ja | 0 € |
| Siphonstutzen öffnen oder Siphon reinigen | Ja | 0–25 € |
| Ablaufschlauch ersetzen | Ja | 15–35 € |
| Ablaufpumpe tauschen (Kundendienst) | Nein | 130–250 € |
| Elektronik oder Kabelbaum instand setzen | Nein | 200–400 € |
Grobe Schätzung für Deutschland; Anfahrtspauschalen schwanken regional. Kein Angebot.
Wann der Kundendienst nötig ist
Den Electrolux-Kundendienst rufen, wenn Filter, Pumpenrad, Schlauch und Siphon frei sind, die Pumpe nach dem Abkühlen aber nicht anläuft oder nur brummt, oder wenn E20 bei der nächsten Wäsche wiederkommt.
Häufige Fragen
Warum soll ich nach der Reinigung ein bis zwei Stunden warten?
Die Ablaufpumpe hat einen Überhitzungsschutz. Hat sie gegen eine Blockade gearbeitet, bleibt sie abgeschaltet, bis sie abgekühlt ist – ein sofortiger Neustart scheitert dann trotz sauberem Filter.
Was ist der Unterschied zwischen E20 und E21?
E20 bedeutet, dass nicht abgepumpt wurde, E21 dass es zu lange gedauert hat. Die Ursachen und Prüfschritte sind nahezu identisch.
E20 bei der allerersten Wäsche – was ist los?
Oft ist der Schlauchstutzen am neuen Siphon noch verschlossen oder der Schlauch beim Einschieben der Maschine geknickt worden. Beides vor einem Kundendiensttermin prüfen.
Wo ist der Pumpenfilter bei einem Electrolux-Toplader?
Auch Toplader haben den Filter unten an der Gerätefront hinter einer Klappe; die genaue Lage zeigt die Gebrauchsanleitung Ihres Modells.
Quellen
- Offizielle Bedienungsanleitungen und Supportseiten von Electrolux (nur Fakten, eigene Formulierung)
- Methodik: So entstehen unsere Code-Seiten · Unsere Datenquellen · Redaktionelle Richtlinien