Samsung Waschmaschine Fehler 5C – Ursache & Lösung
Die Maschine konnte die Trommel nicht rechtzeitig leeren – meist ist der Pumpenfilter unten vorne zugesetzt.
Sicherheit geht vor · Fachbetrieb hinzuziehen
Vor dem Öffnen des Filters den Netzstecker ziehen. War das Programm heiß, erst abkühlen lassen – und mit mehreren Litern Wasser rechnen: Handtücher und eine flache Schale bereitlegen.
- Vor dem Öffnen Netzstecker ziehen bzw. Sicherung ausschalten. Netzspannung ist lebensgefährlich.
- Wasser und Strom: zuerst Netzstecker ziehen, Handtücher bereitlegen und nie im Wasser stehen, solange das Gerät angeschlossen ist.
- Heiße Oberflächen und heißes Wasser können verbrühen. Gerät erst abkühlen lassen.
Auf einen Blick
Schweregrad: Mittel
- Bedeutung
- Abpumpfehler – Wasser läuft nicht ab
- System
- Samsung · Waschmaschine
- Typische Reparaturkosten
- 0–260 €
- Selbst machen
- Leicht
Schaltet eine Samsung-Waschmaschine die Laugenpumpe ein, erwartet sie, dass der Drucksensor innerhalb einer bestimmten Zeit eine leere Trommel meldet. Klappt das nicht, stoppt das Programm mit 5C (ältere Geräte: 5E), und die Tür bleibt meist verriegelt, weil noch Wasser in der Trommel steht. In der Praxis ist fast immer der Pumpenfilter (Fremdkörperfilter) hinter der kleinen Klappe unten an der Front zugesetzt – mit Flusen, Münzen, Haargummis oder BH-Bügeln. Erst wenn der Filter frei ist, lohnt der Blick auf Ablaufschlauch, Siphon und die Pumpe selbst.
So erscheint der Fehler im Display
Modellreihen & Anzeigevarianten
| Modellreihe | Anzeige | Hinweis |
|---|---|---|
| Aktuelle Frontlader (WW-Serie und ähnliche) | 5C | Standardmeldung für Abpumpstörung, bei vernetzten Geräten auch in der SmartThings-App. |
| Ältere Samsung-Waschmaschinen | 5E | Ältere Bezeichnung für denselben Fehler. |
| Alle Modelle – Schaumerkennung | Sud | Kein Pumpenfehler: Die Maschine hat zu viel Schaum erkannt und pausiert. Tritt das oft auf, folgt häufig 5C. |
Symptome
- 5C, und in der Trommel steht noch Wasser
- Tür lässt sich nach dem Abbruch nicht öffnen
- Pumpe brummt oder klackert, aber der Wasserstand sinkt nicht
- Wäsche ist klatschnass, weil nicht geschleudert wurde
- Viel Schaum in der Trommel kurz vor der Fehlermeldung
Mögliche Ursachen
Sortiert nach Häufigkeit als Auslöser dieses Codes (redaktionelle Einschätzung).
- Pumpenfilter durch Flusen, Haare, Münzen oder Kleinteile verstopft
- Fremdkörper (Socke, BH-Bügel, Münze) blockiert das Flügelrad der Laugenpumpe
- Ablaufschlauch geknickt oder am Siphonanschluss verstopft
- Laugenpumpe verschlissen oder defekt
- Siphon unter dem Waschbecken oder Abflussrohr zugesetzt
- Überdosiertes Waschmittel – starke Schaumbildung bremst das Abpumpen
- Steckverbindung an der Pumpe, Kabelbaum oder Elektronik
Lösung Schritt für Schritt
Stecker ziehen, Wasser abkühlen lassen
Maschine ausschalten und vom Netz trennen. Nach einem 60- oder 90-°C-Programm warten, bis das Wasser in der Trommel nur noch lauwarm ist.
Werkzeug: Handschuhe
Über den Notablaufschlauch entleeren
Klappe unten an der Front öffnen, Handtücher auslegen und eine flache Schale (z. B. Auflaufform) unterstellen. Den kurzen Notablaufschlauch herausziehen, Stopfen abnehmen und das Wasser portionsweise ablassen – bei voller Trommel sind das viele Schalen.
Werkzeug: Handtücher & flache Schale, Taschenlampe
Pumpenfilter reinigen
Wenn kein Wasser mehr kommt, den Filter gegen den Uhrzeigersinn herausdrehen. Flusen und Fremdkörper entfernen, Filter abspülen und mit der Taschenlampe in die Öffnung leuchten: Das Flügelrad dahinter muss sich von Hand drehen lassen. Filter wieder einsetzen und fest im Uhrzeigersinn eindrehen.
Werkzeug: Taschenlampe, Handschuhe, Weiche Bürste
Ablaufschlauch und Siphon prüfen
Schlauch hinter der Maschine auf Knicke kontrollieren. Ist er am Siphon unter dem Waschbecken angeschlossen, den Anschlussstutzen und den Siphon selbst auf Verstopfung prüfen – dort sammeln sich gern Flusen und Waschmittelreste.
Werkzeug: Handtücher & flache Schale, Taschenlampe
Abpump-Test starten
Stecker wieder einstecken und Abpumpen/Schleudern wählen. Brummt die Pumpe, ohne dass Wasser abläuft, ist das Flügelrad noch blockiert oder die Pumpe defekt; bleibt sie völlig stumm, bekommt sie keinen Strom – das ist ein Fall für den Kundendienst.
Wiederholung vermeiden
Waschmittel nach Wasserhärte und Verschmutzung dosieren, Taschen leeren und BHs im Wäschenetz waschen. Den Pumpenfilter alle paar Monate reinigen – mit Haustieren öfter.
Werkzeug: Weiche Bürste
Fehler 5C zurücksetzen
- Maschine ausschalten und den Netzstecker etwa eine Minute ziehen.
- Wieder einschalten, Abpumpen/Schleudern (oder Spülen+Schleudern) wählen und starten.
- Nach dem Abpumpen ein bis zwei Minuten warten, bis die Türverriegelung freigibt.
- Kommt 5C beim Test erneut, besteht die Blockade oder der Pumpendefekt weiter.
Wo die Bauteile sitzen
- 1Türverriegelung
- 2Zulaufventil
- 3Niveausensor
- 4Sieb / Flusensieb
- 5Laugenpumpe
- 6Motor
- 7Heizelement
- 8Temperaturfühler
Reparatur & Kosten
| Reparatur | Selbst? | Geschätzte Kosten |
|---|---|---|
| Pumpenfilter reinigen | Ja | 0 € |
| Ablaufschlauch reinigen oder ersetzen | Ja | 0–25 € |
| Siphon reinigen oder erneuern | Ja | 0–30 € |
| Laugenpumpe als Ersatzteil (Selbsteinbau) | Ja | 35–80 € |
| Laugenpumpe durch Kundendienst tauschen | Nein | 140–260 € |
Grobe Schätzung für Deutschland; Anfahrtspauschalen schwanken regional. Kein Angebot.
Wann der Kundendienst nötig ist
Den Kundendienst rufen, wenn Filter, Schlauch und Siphon frei sind, die Pumpe beim Abpumpen aber nur brummt oder gar nicht anläuft. Läuft auch ohne angeschlossene Waschmaschine das Waschbecken schlecht ab, ist ein Installateur für das Abflussrohr zuständig.
Häufige Fragen
Wie öffne ich die Tür bei 5C?
Die Verriegelung gibt erst frei, wenn die Trommel fast leer und nicht mehr zu heiß ist. Wasser über den Notablaufschlauch ablassen oder nach der Filterreinigung Abpumpen starten, dann kurz warten.
Wie oft sollte ich den Pumpenfilter reinigen?
Alle paar Monate ist ein guter Rhythmus, bei Tierhaaren oder viel Handtuchwäsche öfter. Ein sauberer Filter verhindert die meisten 5C-Meldungen.
Kann zu viel Waschmittel 5C auslösen?
Ja. Starker Schaum bremst das Abpumpen, die Maschine zeigt oft zuerst Sud und später 5C. Dosierung reduzieren und einmal zusätzlich spülen.
Die Pumpe dreht sich schwergängig und ruckelig – ist sie kaputt?
Ein leichtes Rucken beim Drehen von Hand ist bei diesen Pumpen normal, weil der Magnetläufer einrastet. Lässt sich das Flügelrad aber gar nicht drehen oder schleift es, sitzt meist noch ein Fremdkörper dahinter.
Quellen
- Offizielle Bedienungsanleitungen und Supportseiten von Samsung (nur Fakten, eigene Formulierung)
- Methodik: So entstehen unsere Code-Seiten · Unsere Datenquellen · Redaktionelle Richtlinien