Samsung wasmachine storing 5C – oorzaak & oplossing
De machine kreeg de trommel niet op tijd leeg – meestal zit het pompfilter onderaan de voorkant vol.
Veiligheid eerst · Schakel een vakman in
Trek de stekker eruit voordat u het filter opent. Was het programma heet, laat het water dan eerst afkoelen en houd rekening met liters water: leg handdoeken en een platte bak klaar.
- Haal eerst de stekker uit het stopcontact of zet de groep uit. Netspanning is levensgevaarlijk.
- Water en stroom: eerst de stekker eruit, handdoeken klaarleggen en nooit in het water staan terwijl het apparaat is aangesloten.
- Hete oppervlakken en heet water kunnen brandwonden geven. Laat het apparaat eerst afkoelen.
In het kort
Ernst: Gemiddeld
- Betekenis
- Afvoerstoring – water wordt niet weggepompt
- Systeem
- Samsung · Wasmachine
- Gangbare reparatiekosten
- € 0–€ 260
- Zelf doen
- Makkelijk
Zodra een Samsung-wasmachine de afvoerpomp inschakelt, verwacht hij dat de druksensor binnen een bepaalde tijd een lege trommel meldt. Lukt dat niet, dan stopt het programma met 5C (oudere modellen: 5E) en blijft de deur meestal vergrendeld omdat er nog water in staat. In de praktijk zit bijna altijd het pompfilter achter het klepje onderaan de voorkant vol met pluizen, munten, haarelastiekjes of beugels uit een bh. Pas als dat filter schoon is, heeft het zin om naar de afvoerslang, de sifon en de pomp zelf te kijken.
Zo zie je de storing op het display
Modelseries & displayvarianten
| Modelserie | Toont | Let op |
|---|---|---|
| Huidige voorladers (WW-serie en vergelijkbaar) | 5C | Standaardmelding voor een afvoerstoring, bij verbonden modellen ook in de SmartThings-app. |
| Oudere Samsung-wasmachines | 5E | Oudere aanduiding voor dezelfde storing. |
| Alle modellen – schuimmelding | Sud | Geen pompstoring: de machine zag te veel schuim en pauzeert. Gebeurt dat vaak, dan volgt 5C regelmatig. |
Symptomen
- 5C en er staat nog water in de trommel
- De deur gaat na de storing niet open
- De pomp bromt of ratelt, maar het waterpeil zakt niet
- Het wasgoed is kletsnat omdat er niet gecentrifugeerd is
- Veel schuim in de trommel vlak voor de melding
Mogelijke oorzaken
Gesorteerd op hoe vaak de oorzaak achter deze code zit (redactionele inschatting).
- Pompfilter verstopt met pluis, haar, munten of kleine voorwerpen
- Voorwerp (sok, bh-beugel, munt) blokkeert de schoep van de afvoerpomp
- Afvoerslang geknikt of verstopt bij de aansluiting op de sifon
- Afvoerpomp versleten of defect
- Sifon of afvoerpijp in huis (deels) verstopt
- Te veel wasmiddel – schuim remt het wegpompen
- Losse stekker bij de pomp, bedrading of besturing
Oplossen stap voor stap
Stekker eruit, water laten afkoelen
Zet de machine uit en haal de stekker uit het stopcontact. Na een programma op 60 of 90 °C wacht u tot het water in de trommel lauw is.
Gereedschap: Handschoenen
Leeg laten lopen via de noodafvoerslang
Open het klepje onderaan de voorkant, leg handdoeken neer en zet een platte bak (bijvoorbeeld een ovenschaal) eronder. Trek het korte noodafvoerslangetje naar buiten, haal de dop eraf en laat het water bakje voor bakje weglopen.
Gereedschap: Handdoeken & platte bak, Zaklamp
Pompfilter schoonmaken
Komt er geen water meer, draai het filter dan linksom los. Haal pluis en voorwerpen weg, spoel het filter af en schijn met een zaklamp in de opening: de pompschoep erachter moet met de hand kunnen draaien. Plaats het filter terug en draai het stevig rechtsom vast.
Gereedschap: Zaklamp, Handschoenen, Zachte borstel
Afvoerslang en sifon controleren
Kijk of de slang achter de machine nergens knikt. Is hij aangesloten op de sifon onder de wastafel of op een standpijp, controleer dan of daar pluis of wasmiddelresten de doorgang afsluiten.
Gereedschap: Handdoeken & platte bak, Zaklamp
Testen met pompen/centrifugeren
Stekker er weer in en kies Centrifugeren/Pompen. Bromt de pomp zonder dat er water wegloopt, dan zit er nog iets vast of is de pomp defect; blijft hij helemaal stil, dan krijgt hij geen stroom en is een monteur nodig.
Herhaling voorkomen
Doseer wasmiddel volgens de waterhardheid, maak zakken leeg en was bh's in een waszakje. Maak het pompfilter om de paar maanden schoon, vaker als u huisdieren hebt.
Gereedschap: Zachte borstel
Storing 5C resetten
- Zet de machine uit en haal de stekker ongeveer een minuut uit het stopcontact.
- Zet hem weer aan, kies Centrifugeren/Pompen (of Spoelen+Centrifugeren) en druk op Start.
- Wacht na het leegpompen een à twee minuten tot de deurvergrendeling vrijgeeft.
- Verschijnt 5C opnieuw tijdens de test, dan is de verstopping of het pompprobleem er nog.
Waar de onderdelen zitten
- 1Deurvergrendeling
- 2Toevoerventiel
- 3Niveausensor
- 4Filter / zeef
- 5Afvoerpomp
- 6Motor
- 7Verwarmingselement
- 8Temperatuursensor
Reparatie & kosten
| Reparatie | Zelf? | Geschatte kosten |
|---|---|---|
| Pompfilter schoonmaken | Ja | € 0 |
| Afvoerslang reinigen of vervangen | Ja | € 0–€ 25 |
| Sifon reinigen of vervangen | Ja | € 0–€ 30 |
| Afvoerpomp als onderdeel (zelf plaatsen) | Ja | € 35–€ 80 |
| Afvoerpomp laten vervangen door monteur | Nee | € 140–€ 260 |
Globale schatting voor Nederland; voorrijkosten verschillen per regio. Geen offerte.
Wanneer bel je een monteur?
Bel een monteur als filter, slang en sifon vrij zijn maar de pomp alleen bromt of helemaal niet aanslaat. Loopt de wastafel of standpijp ook zonder wasmachine slecht weg, dan is een loodgieter nodig voor de afvoer.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik de deur open bij 5C?
De vergrendeling gaat pas los als de trommel vrijwel leeg en niet meer te heet is. Laat het water weglopen via de noodafvoerslang of start na het schoonmaken van het filter het pompprogramma en wacht even.
Hoe vaak moet het pompfilter schoon?
Om de paar maanden is een goed ritme, vaker bij huisdieren of veel handdoeken. Een schoon filter voorkomt de meeste 5C-meldingen.
Kan te veel wasmiddel 5C geven?
Ja. Veel schuim remt het wegpompen; de machine toont vaak eerst Sud en later 5C. Doseer minder en laat een extra spoelgang draaien.
De pompschoep draait schokkerig – is de pomp kapot?
Een licht schokkende beweging is bij deze pompen normaal door de magneetrotor. Zit de schoep echt vast of schraapt hij, dan zit er meestal nog iets achter.
Bronnen
- Officiële handleidingen en supportpagina’s van Samsung (alleen feiten, eigen formulering)
- Methodologie: zo maken we codepagina's · Onze databronnen · Redactioneel beleid